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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen, sowohl zu unserem Unternehmen als auch zur Art der Reservierung und vielen anderen Themen.

- Wie suche ich eine Unterkunft?
- Woher weiß ich, dass eine bestimmte Unterkunft verfügbar ist?
- Wie wird die Reservierung durchgeführt?
- Wie kann ich meine Reservierung ansehen?
- Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
- Wie kann ich meine Reservierung ändern?
- Muss ich meine Kinder bei der Angabe der Anzahl Personen berücksichtigen?
- Ist die Reservierung auf ClickBed teurer als eine Direktbuchung bei der Unterkunft?
- Wie sind die Zimmer?
- Was passiert, wenn ich vor Ende des von mir gebuchten Aufenthalts abreisen möchte?
- Wird der endgültige Preis angezeigt?
- Welchen Betrag muss ich im Moment der Reservierung bezahlen?
- Ist das Zahlungssystem sicher?
- Kann ich per Überweisung zahlen?
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Wie suche ich eine Unterkunft?
- Woher weiß ich, dass eine bestimmte Unterkunft verfügbar ist?
- Wie wird die Reservierung durchgeführt?
- Wie kann ich meine Reservierung ansehen?
- Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
- Wie kann ich meine Reservierung ändern?
- Muss ich meine Kinder bei der Angabe der Anzahl Personen berücksichtigen?
- Ist die Reservierung auf ClickBed teurer als eine Direktbuchung bei der Unterkunft?
- Wie sind die Zimmer?
- Was passiert, wenn ich vor Ende des von mir gebuchten Aufenthalts abreisen möchte?
- Wird der endgültige Preis angezeigt?
- Welchen Betrag muss ich im Moment der Reservierung bezahlen?
- Ist das Zahlungssystem sicher?
- Kann ich per Überweisung zahlen?
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
Suche nach Kategorie:
Wählen Sie zunächst im Menü jeder Stadt die von Ihnen gewünschte Kategorie der Unterkunft aus. Sie finden in jeder Kategorie eine Liste der Unterkünfte. Klicken Sie eine bestimmte Unterkunft an, um ausführlichere Informationen zu ihr zu erhalten. Wenn Sie die Tarife und die Verfügbarkeit erfahren möchten, klicken Sie auf den "Verfügbarkeit anzeigen"-Button und füllen Sie die Tabelle mit den erforderlichen Angaben aus.
Suche nach Reiseziel und Datum:
Wählen Sie eines unserer Reiseziele auf der Menüleiste oben links, geben Sie dann Ihr An- und Abreisedatum und die Anzahl der Personen ein. Mit einem Klick auf den "Suchen"-Button werden Ihnen alle verfügbaren Unterkünfte in der von Ihnen ausgewählten Stadt angezeigt.
Wir zeigen die Verfügbarkeit der ausgewählten Unterkunft für die Gesamtzahl der von Ihnen angegebenen Nächte an, außerdem weitere, nur teilweise verfügbare Übernachtungsangebote. Sie müssen dafür lediglich die Angaben der Startseite (An- und Abreisedatum und Anzahl Personen) vervollständigen und dann auf "Angebote anzeigen" klicken. Mit dieser Option werden Ihnen alle für die von Ihnen angegebenen Reisedaten verfügbaren Unterkünfte angezeigt. Auf den restlichen Seiten unserer URL finden Sie Freiräume in den Drop-Down-Menüs am oberen rechten Rand.
Sie können online oder telefonisch bei uns buchen. Für beide Möglichkeiten benötigen Sie eine Kreditkarte. Lediglich bei Gruppenbuchungen können größere Summen per Überweisung bezahlt werden.
Wir arbeiten mit dem SSL-System von Verisign, dass Ihnen für die Verschlüsselung Ihrer Kreditkartendaten zum Schutz vor Dritten garantiert.
Online-Buchungen. Jede Unterkunft besitzt verschiedene Arten verfügbarer Zimmern. Neben jeder Zimmerart finden Sie einen "Jetzt buchen"- Button. Durch einen Klick auf diesen Button öffnet sich das Zahlungsformular mit der Zusammenfassung der Angaben zur Unterkunft und zu den von Ihnen gebuchten Zimmern sowie den Pflichtfeldern für Ihre Kreditkartendaten. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, zeigen wir Ihnen die Buchungsbestätigung auf dem Monitor an und senden sie Ihnen per Email zu.
Unmittelbar nach Eingang der Zahlung zeigen wir Ihnen die Buchungsbestätigung auf dem nächsten Fenster an. Diese Bestätigung kann ausgedruckt werden. Außerdem senden wir Ihnen eine Kopie der Buchungsbestätigung per Email zu. Unter der Rubrik "Meine Reservierung" finden Sie ebenfalls eine Kopie Ihrer zum Ausdruck bereiten Reservierungsdaten.
Lesen Sie Sich unsere Stornierungsbedingungen und die der Unterkunft durch, um ohne Mehrkosten stornieren zu können. Wir akzeptieren weder per Email noch telefonisch durchgeführte Stornierungen. Sie können Ihre Buchung unter der Rubrik "Meine Reservierung" stornieren, wobei Sie die Stornierung zweimal bestätigen müssen. Clickbed.com akzeptiert keinerlei per Email an unsere Kunden-Serviceabteilung gestellten Stornierungsanträge , auch wenn diese vor Ablauf der in den Stornierungsbedingungen festgelegten Frist bei uns eingehen. Alle Stornierungen müssen direkt auf der Webseite und den oben aufgeführten Anweisungen entsprechend durchgeführt werden.1- Im Gegensatz zur Konkurrenz, werden wir es auf die Höhe der Prepaid-Konto für 6 Monate behalten, damit Sie in Ihrer nächsten Buchung verwenden können (*). 2-Die Verwaltungskosten werden mit 15 € Stornogebühr gestellt .
(*) Vorauszahlung ist nicht erstattbar. Die Änderung wird erstellt sobald Sie Ihre neue Reservierungsnummer und die Reservierungsstornonummer präsentieren. Die maximale Laufzeit von dem Gültigkeits-Credit läuft 6 Monate. Die Kredit der Vorauszahlung, müssen Sie an bookings@clickbed.com anfragen. Die Berichterstattung über die neue Reservierung, an die Sie sich bewerben und die Kredit-und stornierte Reservierung angeben. Wenn die Differenz vom Geld zwischen der vorherigen Stornierung und der neuen Buchung zu Ihren Gunsten ist, werden wir Ihnen den Betrag per Banküberweisung innerhalb einer Frist, nicht früher als 15 Tagen zusenden.
Wenn Sie Sich für eine andere Unterkunft entscheiden, müssen Sie Ihre Reservierung stornierung und eine neue Reservierung durchführung. Für jegliche Änderungen der ursprünglichen Buchung ein und derselben Unterkunft benutzen Sie die Rubrik booking@clikbed.com. Nachdem Sie vorher die Verfügbarkeit anderer Zimmer oder eines anderen Zeitraums überprüft haben, können Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen. Sie können auch einen Änderungsantrag per Email stellen; benutzen Sie dafür dieselbe Emailadresse, die Sie im Moment der Buchung angegeben haben.Im Falle einer Umbuchung eine Bearbeitungsgebühr von 5 € erhoben werden, wenn die Höhe der Vorauszahlung der neuen Mindestreserve ist kleiner als die Höhe der Vorauszahlung des ehemaligen Reservierung, wird die Differenz eine Gutschrift für 6 Monate verwendet werden auf zukünftige Buchungen.(In case of booking change, will be charged an administrative fee of 5 €, if the amount of the prepayment of the new reserve is less than the amount of the prepayment of the older reservation, the difference shall be a credit for 6 months to be used on future bookings).
Wenn Ihr Kind ein eigenes Bett benötigt, müssen Sie es bei der Gesamtanzahl der Personen berücksichtigen. Einige Unterkünfte bieten Preisnachlässe für Kinder an. Diese Preisnachlässe werden im Angebot angezeigt und müssen bei der Ankunft an der Unterkunft eingefordert werden, damit Ihnen der entsprechende Betrag gutgeschrieben wird.
In keinster Weise. Clickbed berechnet keinerlei zusätzliche Gebühren, außerdem überprüfen wir täglich, dass der Hotelier seine Zimmer zum gleichen Tarif wie dem auf unserer Webseite angegebenen vermietet. Wir beziehen unsere Provision von der Unterkunft, nicht vom Kunden.
Jedes Angebot zeigt detailliert die Art der Betten und gibt an, ob es sich um private oder geteilte Schlafzimmer, ein komplettes oder teilweise eingerichtetes, privates oder geteiltes Badezimmer handelt.
Jede Unterkunft hat ihre eigenen Stornierungsbedingungen, die sowohl im Angebot als auch in der Buchungsbestätigung angezeigt werden. Jede nach Ablauf der in den Stornierungsbedingungen angegebenen Frist stornierte Übernachtung muss voll bezahlt werden.
Ja. Der am Ende angezeigte Preis enthält bereits die Mehrwertsteuer. Der beim Angebot angezeigte Preis findet sich unverändert in der Buchungsbestätigung wieder.
Sie bezahlen den Teil des Tarifs, den die Unterkunft an ClickBed.com entrichtet. Der Betrag entspricht nicht dem der ersten Übernachtung.
Ihre Kreditkartendaten werden über einen sicheren Server an uns vermittelt. Wir verwenden die modernste und sicherste auf dem Markt verfügbare Technologie zur Verschlüsselung Ihrer persönlichen Angaben und Ihrer Kreditkartendaten. Wir benutzen die international anerkannte Chiffrierungsmethode "VeriSign Secured", die uns das Sicherheitszertifikat SSL (secure socket layer) ausgestellt hat. VeriSign kontrolliert 14 Millionen Domain-(DNS)-Systeme, 35% des elektronischen Handels der USA und die Chiffrierung der meisten sicheren Webseiten. Unser SSL-Zertifikat mit SGC (Server Gated Cryptography) TRUE 128-bit garantiert allen Besuchern unserer Webseite den größtmöglichen Datenschutz ihres Systems, unabhängig welchen Browser oder welches Betriebssystem sie verwenden.
Wir akzeptieren nur Kreditkartenzahlungen. Eine Ausnahme machen wir für Gruppenbuchungen, diese können auf Wunsch per Überweisung bezahlt werden.
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