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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen, sowohl zu unserem Unternehmen als auch zur Art der Reservierung und vielen anderen Themen.
Häufig gestellte Fragen
- Wie kannst Du Deine Unterkunft suchen?
- Wie kann ich eine Reservierung buchen?
- Wie kann Ich meine Reservierung sehen?
- Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
- Wie kann ich eine Reservierung ändern?
- Ist mein Kind in der Personenanzahl inbegriffen?
- Wie kann ich zwei Reservierungen buchen, ohne zum 2. Mal die Buchung-Gebühr zu zahlen?
- Ist es teurer mit ClickBed zu buchen, anstatt es direkt bei der Unterkuft zu tun?
- Wie sind die Zimmer?
- Was passiert wenn ich weniger Nächte bleibe, als die Zahl die von mir gebucht wurde?
- Was angezeigt wird ist tatsächlich der Endpreis?
- Was versteht sich unter die Zahl die ich beim Buchen abonniere?
- Wie sicher ist das Zahlungssystem?
- Kann ich per Bank-Überweisung zahlen?
- Kann ich per Banküberweisung zahlen?
- Allgemeine Geschäftsbedinfungen
1. Wie kannst Du Deine Unterkunft suchen?
Schnelle Suche.
Fülle die Felder von der Hauptseite aus und clicke auf den Knopf “Angebot sehen”. Diese Option erlaubt Dir einen Blick von dem ganzen Angebot für bestimmte Daten.
Suche nach Zielort
Klicke auf die Namen der Zielorte, rechts auf der Hauptseite, um eine Liste der Unterkünfte von diesem Zielort zu lesen.
Suche nach Zielort und Typ der Unterkunft.
Klicke nach den Typen der Unterkünfte, die ganz unten auf der Hauptseite sind, um eine Liste der Unterkünfte zu lesen, die wir zur Verfügung haben. Bist Du schon dran, dann kannst Du noch andere Unterkunftsmöglichkeiten links am Bildschirm finden.
Wie kann ich die Verfügbarkeit einer Unterkunft bestätigen?
Wir präsentieren die Unterkünfte die verfügbar für jede Übernachtung Deiner Auswahl sind, und ausserdem auch andere Möglichkeiten mit nur Teilverfügbarkeit. Fülle die Felder der Hauptseite aus: Ankunftsdatum, Abreisedatum, Personenzahl und clicke dann auf den Knopf “Sehen”. Mit dieser Wahl kannst Du das Angebot für konkrete Daten lesen.
Auf die anderen Seiten der Site, wirst Du die Felder in einem Kasten, rechts oben finden.
2. Wie kann ich eine Reservierung buchen?
Du kannst online oder telefonisch buchen. Die beiden Möglichkeiten erfordern Kreditkarte, mit der Ausnahme von Gruppen, bei denen wir Bank-Überweisung bekommen, wenn die Summen beträchtlich sind.
Wir arbeiten mit dem System SSL von Verisign, das garantiert, daß die Daten Deiner Karte vor Dritten geschützt sind.
Online buchen. Jedes Angebot kann verschiedene Zimmer zur Verfügung haben . Du kannst auf den Knopf “Jetzt buchen” clicken um jede Klasse von Unterkunft zu sehen. Wenn Du darauf clickst, öffnet sich die Seite der Zahlung mit einer Zusammenfassung der Details von der Unterkunft und der Zimmer, und die Pflichtfelder Deiner Kreditkarte. Sobald wir die Zahlung überprüft haben, werden wir Dir die Bestätigung Deiner Reservierung auf dem Bildschirm zeigen, und auch eine E-Mail senden.
3. Wie kann Ich meine Reservierung sehen?
Sobald die Zahlung übergeprüft wird, zeigen wir sofort die Bestätigung der Reservierung auf dem folgenden Bildschirm. Diese Bestätigung kann auch gedruckt werden. Zusätzlich senden wir per E-Mail eine Kopie der Reservierungsbestätigung. Du kannst auch eine Kopie der Bestätigung der Reservierung erhalten auf der Seite “meine Reservierung drucken”.
4. Wie kann ich meine Reservierung stornieren?
Überprüfen Sie unsere Stornierungspolitik und die des Hotels, um ohne Nachteile stornieren zu können.
Wir nehmen keine Stornierung der Reservierungen weder per Telefon noch über E-Mail an. Um die Reservierung stornieren lassen, besuche unsere Site, Abschnitt “meine Reservierung ”, wo Du die Stornierung zweimal bestätigen musst . Sobald wir Deinen Antrag empfangen, senden wir Dir eine E-Mail mit der Konfirmation.
Clickbed.com nimmt keinen Antrag der Stornierung der per E-Mail zu Unserer Kundendienst Abteilung gesendet wird, selbst wenn dieser Antrag vor der etablierten Frist die unsere Stornierungspolitik erklärt ankommt. Es ist notwendig, alle Stornierungen direkt durch Internet entsprechend den oben geschriebenen Anweisungen zu erledigen. Clickbed wird keinen online bezahlten Betrag zurückgeben, wenn Stornierungen nach dem Ankunftsdatum durchgeführt werden.
5. Wie kann ich eine Reservierung ändern?
Wenn Du die Unterkunft ändern willst, Du musst die erste Reservierung stornieren und eine neue Reservierung beantragen. Für jede mögliche Änderung der ersten Reservierung aber immer in der alten Unterkunft, musst Du den Abschnitt “Meine Reservierung ” auf unserer Site besuchen, wo nachdem man die Verfügbarkeit anderer Daten oder Zimmer überprüft wird , wird es Dir erlaubt werden, Änderungen zu machen, wenn dies der Fall ist. Du kannst das auch mittels eines Antrags per E-Mail tun, aus der selben E-Mail Adresse, die Du beim Beantragen der alten Reservierung eingespeichert hast.
6. Ist mein Kind in der Personenanzahl inbegriffen?
Wenn Dein Kind ein Bett besetzt, dann ist muss es in der Personenanzahl eingenommen werden. Es gibt einige Unterkünfte, die Diskonte für Kinder anbieten. Diese Diskonte sind im Angebot festgestellt und sind beim Ankommen in der Unterkunft, zu verlangen als Diskont des Preises zur Bestätigung.
7. Wie kann ich zwei Reservierungen buchen, ohne zum 2. Mal die Buchung-Gebühr zu zahlen?
Um Dir die zweite Buchungsgebühr zu ersparen, sobald Du die zwei Reservierungen gebucht hast, stelle Dir in Verbindung mit uns über E-Mail, und wir werden die Gebühr von der zweiten Reservierung, auf Dein Kreditkartenkonto zurückzahlen.
8. Ist es teurer mit ClickBed zu buchen, anstatt es direkt bei der Unterkuft zu tun?
Die einzige zusätzliche Kosten über dem Tarif der Unterkunft betragen 5 Euro, die wir als fixierte Kommission erhalten.
9. Wie sind die Zimmer?
Jedes Einzelangebot spezifiziert im Detail Typ und Art der Betten, ob die Zimmer privat oder geteilt sind, Einzelheiten der Badezimmer usw.
10. Was passiert wenn ich weniger Nächte bleibe, als die Zahl die von mir gebucht wurde?
Jede Unterkunft hat ihre eigene Stornierungspolitik, die im Angebot, sowie auch in der Reservierungsbestätigung angezeigt wird. Jede Übernachtung, die in weniger als der angegebenen Stunden storniert wird, wird mit der Summe dieser Übernachtung berechnet.
11. Was angezeigt wird ist tatsächlich der Endpreis?
Ja, der Preis, den wir beim Angebot zeigen, hat die MwSt. und die 5 Euro des fixierten Kommissions inbegriffen. Dieser Preis, der dort erscheint, ist derselbe, der während der Reservierung bestätigt wird.
12. Was versteht sich unter die Zahl die ich beim Buchen abonniere?
Es ist die Summe von: 1) dem Teil des Tarifs, den die Unterkunft ClickBed.com erbringt, plus 2) 5 Euro des festgelegten Kommissions, MWSt. einschließlich. Es sind nicht die Kosten der ersten Übernachtung.
13. Wie sicher ist das Zahlungssystem?
Die Informationen Deiner Kreditkarte kommen zu uns durch einen sicheren Server an. Wir verwenden die modernste und sicherste Technologie, die auf den Markt zu finden ist, die die persönlichen Daten und denen der Kreditkarte chiffriert. Die verwendete Enkryptation Methode ist “VeriSign Secured”, von dem wir unsere SSL (secure socket layer) Bescheinigung erhielten.
14. Kann ich per Bank-Überweisung zahlen?
Die einzigen Reservierungen, bei denen wir Bank-Überweisungen akzeptieren, sind die Gruppen Reservierungen für beträchtliche Kundenzahl.
15. Kann ich per Banküberweisung zahlen?
Zahlungen werden nur per Kreditkarte akzeptiert. Trotzdem ist es bei Gruppenreservierungen möglich, per Banküberweisung zu zahlen
16. Allgemeine Geschäftsbedinfungen
Besichtigen Sie den Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
